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要聞：
運(yùn)營實(shí)務(wù)
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EDM郵件營銷秘笈：如何讓用戶不排斥你的郵件
問：“請(qǐng)問您在查閱郵箱的時(shí)候，看到哪些郵件會(huì)讓您產(chǎn)生排斥心理？”
答1：“我不感興趣的郵件。對(duì)那些郵件我看都不想看，直接勾選刪除。”
答2：“我討厭那些亂七八糟的廣告郵件，我根本就沒這個(gè)需要，還對(duì)我一直發(fā)發(fā)發(fā)的，煩死了，直接拉黑。”
答3：“不知道那些發(fā)郵件的人是怎么知道我郵箱地址的，最近總是收到很多陌生人的郵件廣告，我都投訴得煩了，想換個(gè)郵箱用。”
…………
通過以上問答，相信對(duì)于用戶排斥的郵件類型你已經(jīng)有了答案，用一句話總結(jié)，那就是用戶排斥內(nèi)容無關(guān)、未經(jīng)許可、高頻率展現(xiàn)的郵件。所以，郵件營銷者在進(jìn)行郵件推廣時(shí)可從這三個(gè)方面著手。比如對(duì)用戶進(jìn)行喜好分類，找準(zhǔn)目標(biāo)投其所好，用戶接收起來也就容易多了；同時(shí)在郵件內(nèi)容中添加退訂選項(xiàng)，不想接收此類郵件的用戶只要直接點(diǎn)擊退訂就好了，后期也就不會(huì)造成反感情緒。
今天我們?cè)谶@里想要重點(diǎn)討論的是有關(guān)郵件發(fā)送頻率問題，這一問題也是郵件營銷者必須仔細(xì)進(jìn)行斟酌的。這主要是因?yàn)槟繕?biāo)客戶的尋找不易，而由于太高頻率的郵件發(fā)送將造成流失，那可就得不償失了。
據(jù)了解，U-Mail郵件代發(fā)系統(tǒng)在郵件群發(fā)領(lǐng)域可謂“混跡多年”，合作客戶占據(jù)了大小各行業(yè)領(lǐng)域。U-Mail在長期對(duì)客戶進(jìn)行效果回訪，也積累到了不少有關(guān)不同性質(zhì)郵件發(fā)送頻率對(duì)效果影響的心得。具體表現(xiàn)為：
1）定期發(fā)送
像一些電子雜志類的企業(yè)使用U-Mail郵件系統(tǒng)進(jìn)行群發(fā)的頻率一般是以周或者月來間隔的，周期較為固定。其中一位客戶就說到，“我們做群發(fā)，不能做成轟炸機(jī)，不管不顧的對(duì)用戶郵箱進(jìn)行狂轟濫炸，這樣即使用戶對(duì)你的郵件內(nèi)容再怎么感興趣，你如此頻繁的發(fā)送，也只會(huì)掐斷你與用戶之間的聯(lián)系，直接用戶對(duì)你的郵件產(chǎn)生反感、拒絕接收。”所以說，對(duì)于一些能以固定周期來進(jìn)行郵件列表，定期的發(fā)送能讓用戶對(duì)你的郵件時(shí)常有記憶，也不會(huì)產(chǎn)生排斥現(xiàn)象。
2）不定期發(fā)送
當(dāng)然，也并不是說你進(jìn)行郵件投遞時(shí)一定要謹(jǐn)遵規(guī)律，不可逾矩，像某個(gè)重大事件發(fā)生、新產(chǎn)品的推出、某項(xiàng)活動(dòng)將要舉行時(shí)，實(shí)行不定期郵件發(fā)送乃上上之舉。這是因?yàn)檫@些情況是不能提前預(yù)料的，一味的按固定周期發(fā)送，根本無法及時(shí)告知用戶，達(dá)到預(yù)期的宣傳效果。因此，適度的不定期郵件投遞也是營銷者可以考慮的。U-Mail的用戶就經(jīng)常在促銷活動(dòng)時(shí)期進(jìn)行多次郵件發(fā)送，提醒目標(biāo)用戶活動(dòng)即將或正在開展，以期獲得更多的用戶關(guān)注。
3）重要節(jié)日時(shí)刻進(jìn)行郵件問候
要想讓用戶對(duì)你心生好感，在細(xì)節(jié)方面一定要把握到位。我們?cè)谶M(jìn)行購買時(shí)，店家額外贈(zèng)送一個(gè)小小禮品都能讓你對(duì)這個(gè)店的評(píng)價(jià)上升，那么在如此重大的節(jié)日時(shí)刻，你的一封滿含問候的郵件是不是也能讓用戶心生好感呢？答案是肯定的。像人們較為重視的端午、中秋、春節(jié)等，你就可以向你的用戶發(fā)送一份簡潔而真摯的問候郵件，不要添加任何廣告，只要讓他知道郵件是你發(fā)送的就好了。這樣對(duì)于你的品牌或是企業(yè)，用戶會(huì)感到你是在真正的節(jié)日問候，而不是進(jìn)行廣告，好感自然而生。
總而言之，我們不能以“多發(fā)多得”的心態(tài)來看待EDM郵件營銷，必須要掌握一定的群發(fā)技巧，適度的發(fā)送頻率，讓更多的用戶接受、許可你的郵件投遞，這樣離你想要的EDM郵件營銷效果也會(huì)更進(jìn)一步了。
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