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要聞：
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好領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)講故事
緊鄰虹橋中心花園的這間餐廳是我和STEVE的最?lèi)?ài)，隔三岔五我們會(huì)帶著家人在這里一起吃早餐。清晨的陽(yáng)光透過(guò)落地窗灑在我們身上，放眼望去，公園里已是百花盛開(kāi)，一派春意盎然的景象。
STEVE是上海人，早年去美國(guó)留學(xué)，拿到博士學(xué)位回來(lái)后一直在一家跨國(guó)化工公司任職，經(jīng)過(guò)“八年抗戰(zhàn)”，今年終于登上了中國(guó)CEO的寶座。我舉杯向他道賀說(shuō)，恭喜你，這下你可算是夢(mèng)想成真了。STEVE微微一笑，輕輕搖了搖頭：老兄，鴨梨山大呀！總部現(xiàn)在對(duì)中國(guó)期望很高，高管們已顯疲態(tài)，我還在琢磨怎么給他們鼓勁呢。
這時(shí)STEVE的兒子卡卡在旁邊放下餐具，拉著爸爸的胳膊說(shuō)，我吃完了，給我講個(gè)故事吧。STEVE擺了擺手說(shuō)，爸爸有些事要談，讓杰杰哥哥拿本故事書(shū)到旁邊給你講吧。杰杰是我的兒子，比卡卡正好大一歲。我遞給杰杰一本書(shū)：來(lái)，你帶弟弟到旁邊去一起看吧。
看著他們興高采烈地跑到一邊，STEVE笑了：這個(gè)活寶，一天到晚拉著我講故事，百聽(tīng)不厭。我附和著說(shuō)，都一樣，愛(ài)聽(tīng)故事是人的天性。STEVE 問(wèn)：你覺(jué)得這是為什么呢？我用手比劃著說(shuō)，你可以把人的主要神經(jīng)回路想象成兩個(gè)環(huán)，一條是理性的，思辨的，一條是感性的，情感的。我們?cè)谄髽I(yè)中常常以講道理居多，但這只能打動(dòng)人的一條神經(jīng)回路，只有好的故事才能同時(shí)打動(dòng)人的理智與情感這兩條回路，對(duì)人產(chǎn)生更深刻更持久的觸動(dòng)。有觸動(dòng)才會(huì)有行動(dòng)，因此領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)講故事，就能更有效地激勵(lì)自己的員工。
STEVE是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦砉た瞥錾恚綍r(shí)說(shuō)話都比較嚴(yán)肅，顯然他對(duì)我的這一說(shuō)法不太認(rèn)同。 他歪著頭想了片刻說(shuō)，你不覺(jué)得這樣做挺影響效率嗎？作為CEO，我直接就告訴下屬我想要他們干什么不就得了嗎。還花時(shí)間講故事，會(huì)不會(huì)有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)？我沒(méi)有直接回答他的問(wèn)題，轉(zhuǎn)而問(wèn)他：你的前任CEO就是這么對(duì)你的嗎？你那時(shí)的感受怎么樣？
STEVE邊回憶邊說(shuō)，他是個(gè)德國(guó)人，不茍言笑，除了工作以外，我對(duì)他了解很少。他給我交待的工作任務(wù)，有時(shí)我確實(shí)想多問(wèn)幾句為什么，但一看到他那張?zhí)貒?yán)肅的臉，往往又吞回去了。就因?yàn)檫@個(gè)，早先和我一起進(jìn)公司的好幾個(gè)高管都先后離開(kāi)了，不瞞你說(shuō)，我最能忍，因禍得福，今天終于熬到他退休，接他 CEO這個(gè)位置。
我喜歡STEVE這種坦誠(chéng)，進(jìn)一步問(wèn)他：你愿意這種煎熬在自己手下的高管身上延續(xù)嗎？現(xiàn)在你們中國(guó)的業(yè)務(wù)基數(shù)已有一定規(guī)模，不像你的前任從零開(kāi)始，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)比較容易。以你今天的組織規(guī)模，如果你不能把你的高管充分發(fā)動(dòng)起來(lái)，以你一己之力，是很難達(dá)成持續(xù)增長(zhǎng)的，這可能是你這個(gè)新官最大的挑戰(zhàn)吧！
STEVE用力點(diǎn)點(diǎn)頭：這正是我此刻最大的心病?？偛康哪繕?biāo)不斷加碼，光我一個(gè)人急是沒(méi)用的，我必須要把整個(gè)高管團(tuán)隊(duì)發(fā)動(dòng)起來(lái)，大家一起使勁才行。你剛才說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者要善于講故事，那我該講一些什么故事呢？
我看到手邊的報(bào)紙上有一張奧巴馬的照片，就順勢(shì)舉了起來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)往往也帶來(lái)機(jī)遇。如果在經(jīng)濟(jì)暢旺的年代，以?shī)W巴馬的政治資歷，他是很難當(dāng)選為美國(guó)總統(tǒng)的。他抓住了美國(guó)金融危機(jī)的契機(jī)，圍繞“CHANGE”，也就是“變化”這個(gè)主題講了一個(gè)激動(dòng)人心的故事，最終贏得民眾的支持，成功當(dāng)選。
我進(jìn)一步解釋說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的故事選題可以包括三個(gè)方面：關(guān)于自我的故事，關(guān)于群體的故事，關(guān)于價(jià)值觀和意義的故事。第一類(lèi)故事能幫助你的高管更好地了解你這個(gè)人，你是誰(shuí)？你來(lái)自哪里？你想干什么？這樣他們才會(huì)不僅僅把你視為一位同事，一位老板，而且會(huì)把你當(dāng)作一個(gè)很好的朋友，愿意與你風(fēng)雨同舟。
第二類(lèi)故事能幫助你的團(tuán)隊(duì)明白在你的嶄新領(lǐng)導(dǎo)下，我們大家一起要去干什么。我們正身處何地，我們要向何處去，我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里。這個(gè)故事不能只有你一個(gè)人去寫(xiě)，要大家一起來(lái)寫(xiě)，一起來(lái)討論。這樣的故事是集體創(chuàng)作出來(lái)的，大家才會(huì)有共鳴，你的事才能變成每個(gè)人的事?，F(xiàn)在公司這艘船大了，光靠你一個(gè)人是拉不動(dòng)的，要大家一起來(lái)拉。
第三類(lèi)故事幫助你的團(tuán)隊(duì)理解我們?yōu)槭裁匆鲞@些事，她的意義何在，我們今天所做的事情對(duì)整個(gè)集團(tuán)公司意味著什么，對(duì)社會(huì)意味著什么，對(duì)我們的員工意味著什么。人與動(dòng)物最大的區(qū)別在于，我們從不停止思考，我們本能地都會(huì)探求事物背后的意義。而且越成熟的經(jīng)理人這方面的需求越強(qiáng)烈。如果只是簡(jiǎn)單地命令他們做這做那，不去解釋為什么，不讓他們參與如何把事情做成的討論，他們就會(huì)像你的前任在的時(shí)候那樣離你而去。
STEVE連連點(diǎn)頭，但似乎仍有疑慮：你說(shuō)的很有道理，但現(xiàn)在人們老愛(ài)用“忽悠”這個(gè)詞，講故事會(huì)不會(huì)有這樣的嫌疑呢？
那要看你講的故事是不是真實(shí)的，是不是你自己內(nèi)心認(rèn)可的。說(shuō)著，我用手指在空中畫(huà)了一個(gè)圈：我們?cè)谶@里所說(shuō)的故事是個(gè)寬泛的概念，并非指文學(xué)作品中虛構(gòu)的情節(jié)。最終你的追隨者們?cè)u(píng)判的唯一標(biāo)準(zhǔn)是，你在自己的生活中是否會(huì)去體現(xiàn)你講的故事。如果你要他們花時(shí)間去指導(dǎo)下屬，不斷發(fā)展下屬的能力，你自己卻從來(lái)不花時(shí)間去指導(dǎo)他們，只給他們壓任務(wù)，壓數(shù)字，他們當(dāng)然就會(huì)在內(nèi)心給你貼上“忽悠者”的標(biāo)簽，不再相信你講的故事了。
STEVE臉上的疑云終于散去，但他不愧是理工科出身，很快又想到下一個(gè)問(wèn)題：有了好故事，如何才能把她講好，講得有感染力呢？
我忍不住笑了：多花點(diǎn)時(shí)間給你兒子講講故事吧，小孩子是最好的裁判。不過(guò)說(shuō)真的，我們學(xué)理工科的人，確實(shí)需要補(bǔ)補(bǔ)人文藝術(shù)方面的營(yíng)養(yǎng)，我建議你有空的時(shí)候多看一些經(jīng)典的文藝片，看看人家是怎么把一個(gè)好故事講好的，而且還能放松身心，一舉兩得。我現(xiàn)在有空就會(huì)在網(wǎng)上找一些這樣的電影來(lái)看看，對(duì)提高我講課的感染力很有幫助。
我補(bǔ)充說(shuō)，廣泛地讀些各種不同思想的書(shū)籍也很有幫助。俗話說(shuō)，書(shū)到用時(shí)方恨少，你讀書(shū)的時(shí)候不用去想會(huì)有什么用，等你去和員工交心談心時(shí)，很多你讀過(guò)的好東西常常會(huì)自己蹦出來(lái)，讓你有如魚(yú)得水的感覺(jué)。所以，工作再忙，手頭還是要放幾本書(shū)，有空就翻幾頁(yè)。
STEVE點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)，是啊，我平時(shí)只看自己覺(jué)得有用的書(shū)，好像看別的書(shū)就是浪費(fèi)時(shí)間，看來(lái)我真得改改這個(gè)想法了。
正說(shuō)著，卡卡又跑過(guò)來(lái)拉著STEVE的手說(shuō)，爸爸，那本書(shū)講完了，你再給我講個(gè)故事吧。STEVE大笑起來(lái)：爸爸有三類(lèi)故事，你想聽(tīng)哪一類(lèi)呢？
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